紅圈CRM如何運用信息幫助企業(yè)運籌帷幄
紅圈CRM是一款結合PC端和移動端使用的客戶關系管理系統(tǒng),以強大的計算、存儲能力被諸多的企業(yè)客戶所認識。CRM軟件對數(shù)據(jù)的處理分析,能夠真正帶給企業(yè)客戶更高的價值,所以讓我們來看看紅圈CRM是如何運用信息的吧!
紅圈CRM是一款結合PC端和移動端使用的客戶關系管理系統(tǒng),以強大的計算、存儲能力被諸多的企業(yè)客戶所認識。CRM軟件對數(shù)據(jù)的處理分析,能夠真正帶給企業(yè)客戶更高的價值,所以讓我們來看看紅圈CRM是如何運用信息的吧!
豐富的數(shù)據(jù)庫,強大的計算能力,多維度的分析,紅圈CRM讓企業(yè)數(shù)據(jù)不再孤立存在,CRM系統(tǒng)信息可以由系統(tǒng)每一個角色來更新和查詢,實現(xiàn)了多部門的信息連接和數(shù)據(jù)共享,以便企業(yè)活用CRM軟件中的信息數(shù)據(jù)來輔助公司運營上的決策。現(xiàn)在只要通過標準化的紅圈CRM客戶管理系統(tǒng),就能夠挖掘出數(shù)據(jù)的價值,幫助企業(yè)運籌帷幄。
在crm軟件采購過程中廣泛地存在一個誤區(qū):購買crm軟件最主要的是看產(chǎn)品,買到了適合的產(chǎn)品就可以安枕無憂。于是crm軟件采購商在聯(lián)系供貨商的時候最關注的其實是產(chǎn)品本身,希望買到最好的crm軟件從此一勞永逸。實際上好的crm產(chǎn)品除了產(chǎn)品質量過硬,還有一個重要的方面:軟件的服務。
如何才能夠把自己的銷售技能盡情的發(fā)揮出來是很多銷售員所重視的一個問題,紅圈crm作為客戶關系管理的工具,幫助銷售員解決了各種疑難雜癥。紅圈crm能夠讓每一個銷售員都可以充分發(fā)揮一流的表現(xiàn),有效幫助企業(yè)提高銷售業(yè)績。
Gartner發(fā)布的一份報告預測全球IT支出將增長3.2%,達到3.77萬億美元,預計在企業(yè)軟件(尤其是云服務和應用程序)上的支出增長速度將在今年超過IT其他領域,這將推動全球技術支出的總體增長。
CRM系統(tǒng)通過記錄客戶的基本信息,讓銷售人員對客戶有了基本的了解,并記錄在交流過程中所透漏的工作環(huán)境與生活習慣,判斷客戶的意向強度,然后分級。根據(jù)分級,對不同等級的客戶制定客戶回訪計劃。還要記住一點:真誠與換位思考很重要!
目前,大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)從“以產(chǎn)品為中心” 轉變到“以客戶為中心”,而CRM系統(tǒng)正好填補了這一市場需求,因此,它成為近幾年企業(yè)追捧的對象。可以說,任何企業(yè)都可以借助CRM系統(tǒng)來幫助自己優(yōu)化管理,提升業(yè)績。新的時代,新的競爭,企業(yè)部署CRM系統(tǒng)已經(jīng)是必然選擇。
CRM系統(tǒng)旨在改善企業(yè)與客戶之間關系,它實施于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務、財務與技術支持等與客戶相關的領域。企業(yè)利用CRM系統(tǒng)能搜集、跟蹤和分析客戶的信息,同時還能觀察和分析客戶行為對企業(yè)收益的影響
CRM也即客戶關系管理,主要含義就是通過對客戶詳細資料的深入分析,來提高客戶滿意程度,從而提升企業(yè)的業(yè)績和競爭力。
隨著市場經(jīng)濟的日益繁榮,企業(yè)間的競爭也日益激烈,為了提高企業(yè)的業(yè)績、留住客戶,很多企業(yè)選擇使用CRM系統(tǒng)(客戶關系管理系統(tǒng))。那么CRM系統(tǒng)能給企業(yè)帶來什么應用價值呢?
最好的CRM軟件是為企業(yè)的目標提供適當功能和特性的軟件。但是,選擇過程比聽起來難,因為在確定哪些客戶關系管理(CRM)軟件能夠最好地滿足今天和未來的需求時,企業(yè)面臨著大量的選擇和優(yōu)先考慮。
十幾年來CRM系統(tǒng)(客戶關系管理系統(tǒng))在各大中小企業(yè)市場中火爆發(fā)展,越來越多的企業(yè)體驗到CRM系統(tǒng)給他們帶來的便捷和顯著價值,然而在最近這幾年里,移動辦公和大數(shù)據(jù)的需求不斷增加,銷售團隊搭建速度迅猛,銷售業(yè)績持續(xù)增長
CRM系統(tǒng)具有區(qū)別于其它經(jīng)營管理模式獨特的功能, 融合了包括市場規(guī)劃、業(yè)務邏輯、管理思想以及通信技術等各方面,滿足不同價值客戶的個性化需求,提高客戶滿意度和忠誠度,為企業(yè)用戶實現(xiàn)客戶價值的持續(xù)貢獻。
客戶關系管理是當今企業(yè)在競爭激烈的工作環(huán)境中取得成功的關鍵。而為了與客戶建立更好的客戶關系,則需要在業(yè)務中實施良好的CRM系統(tǒng)。那么CRM系統(tǒng)是如何提供更好的客戶服務,來搞定客戶的呢?
在中國,中小企業(yè)的平均存活時間是2.9年,還不到美國平均水準的一半,每年都有上百萬家中小企業(yè)倒閉。導致中小企業(yè)壽命短暫的原因有很多,但銷售業(yè)績跟不上肯定是其中一個重要因素。紅圈CRM的誕生就是希望能幫助中小企業(yè)解決銷售難題,提高他們的銷售業(yè)績。
然而,絕大多數(shù)的中小企業(yè)面臨勞動成本高、整體效率低下、銷售成單不可控等問題,致使中小型企業(yè)利潤率低、生存艱難,甚至面臨倒閉?;诖耍瑢W⒂谥行∑髽I(yè)銷售管理領域的紅圈CRM希望能解決中小企業(yè)所面臨的難題,增加銷售效益,提高生存能力,為中小企業(yè)的發(fā)展保駕護航。
在中國,中小企業(yè)的平均存活時間是2.9年,還不到美國平均水準的一半,每年都有上百萬家中小企業(yè)倒閉。
紅圈為企業(yè)用戶提供的移動CRM產(chǎn)品,圍繞“線索-客戶-商機-合同-回款“這一銷售鏈條,讓復雜無序的銷售管理簡單智能化;簡潔美觀的工作界面,客戶管理、銷售管理、銷售團隊管理、日程安排、語音報告、客戶地圖等功能完善,充分滿足中小企業(yè)銷售管理需求